Privacy Statement

Privacybeleid Allshoes Safety Footwear

Als jij iets bestelt, hebben we je gegevens nodig om ervoor te zorgen dat we jouw bestelling kunnen bezorgen. Maar we gaan altijd zorgvuldig met je persoonlijke gegevens om. We dragen er zorg voor en bewaren ze veilig. Wat we met je persoonlijke gegevens doen en waarom we ze nodig hebben, vertellen we hier graag. Als je na het lezen van ons privacybeleid vragen hebt, neem dan gerust contact op met onze Functionaris voor de Gegevensbescherming (contactgegevens onderaan).

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd wijzigen als nieuwe ontwikkelingen daartoe aanleiding geven. Het meest actuele privacybeleid vind je op www.allshoes.eu. Wij raden je aan om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen, zodat je van deze wijzigingen op de hoogte bent. Je ziet hier altijd de laatste datum van wijziging.

Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd op 1 maart 2021.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van mijn persoonsgegevens?

Allshoes Safety Footwear, gevestigd aan de Koivistokade 80, 1013 BB Amsterdam, is de verantwoordelijke voor de verwerking van gegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Wanneer is dit privacybeleid van toepassing?

Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die Allshoes Safety Footwear verwerkt van iedereen die weleens contact heeft (gehad) met Allshoes Safety Footwear, zoals klanten, zakelijke contactpersonen en leveranciers, op alle aan Allshoes Safety Footwear gerelateerde domeinen.

Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die herleidbaar zijn tot jou als individu. In het bijzonder zal Allshoes Safety Footwear onder meer de volgende persoonsgegevens kunnen verwerken:

- uw NAW gegevens, telefoonnummer, e-mailadres en andere contactgegevens die voor communicatie benodigd zijn;

- geboortegegevens, leeftijd, geslacht;

- bankrekeningnummers van de betrokkenen;

- persoonlijke gegevens welke door de Kamer van Koophandel beschikbaar zijn gesteld;

- IP-adres;

- jouw bestelgeschiedenis of surfgedrag;

- overige persoonsgegevens (anders dan hierboven beschreven) welke nodig zijn voor de verwerking conform de geldende wetgeving.

Van wie verwerken wij persoonsgegevens en hoe krijgen wij deze gegevens?

Wij verwerken de persoonsgegevens van iedereen die direct of indirect contact heeft (gehad) met Allshoes Safety Footwear, zoals (zakelijke) klanten en contactpersonen van partners.

We krijgen de gegevens rechtstreeks van jou, wanneer je onze website bezoekt, een account aanmaakt en bepaalde gegevens invult of wanneer je contact zoekt met onze klantenservice.

Ook kunnen wij gegevens krijgen van andere partijen, maar alleen wanneer jij die partijen toestemming hebt gegeven om bepaalde gegevens aan ons te verstrekken.

Welke gegevens verwerken wij van jou, waarvoor gebruiken wij die en hoe lang worden deze bewaard?
Doeleinden

Wij gebruiken jouw persoonlijke gegevens voor verschillende doeleinden, waaronder: - Administratieve doeleinden
- Aannemen en uitvoeren van bestellingen
- Voldoen aan andere overeenkomsten (zoals arbeidsovereenkomsten)

- Verwerking van betalingen en doen van betalingen
- Communicatie met jou
- Het bijhouden van accounts en andere zakelijke informatie - De uitvoering van marketing, digitaal of anderszins
- Voldoen aan wettelijke of reglementaire vereisten
- Omgaan met klachten of vragen van onze klanten
- Het onderhouden van ons (zakelijke) netwerk

- Het verbeteren van onze product- en dienstinformatie en het uitvoeren van gerichte marketingacties alsmede (markt)onderzoek

- Data-analyse genereren om de prestaties van onze website bij te houden en te verbeteren

Om deze doelen uit te voeren is het verwerken van jouw persoonsgegevens noodzakelijk. Bij de uitvoering hanteren wij de volgende grondslagen:

- Wettelijke plicht;
- Noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst;

- Gerechtvaardigd belang van onszelf of een derde, bijvoorbeeld het voeren van een juridische procedure, beslaglegging, etc..

- Met jouw toestemming. In sommige gevallen kunnen we wettelijk verplicht zijn om persoonlijke informatie te gebruiken of openbaar te maken, bijvoorbeeld om te voldoen aan een verzoek van een officiële instantie. Voor niet-noodzakelijke verwerkingen vragen wij vooraf jouw toestemming. Je kunt deze toestemming altijd weer intrekken.

Gegevens voor het verwerken van jouw bestelling

Als jij iets bestelt, hebben we bepaalde gegevens van je nodig om jouw bestelling te kunnen bezorgen en je op de hoogte te kunnen houden over je bestelling. Ook voor eventuele retouren zijn deze gegevens nodig. Hiervoor verzamelen wij je naam, e-mailadres, bezorgadres(sen), betaalgegevens en je telefoonnummer.

De gegevens zijn nodig om de overeenkomst uit te voeren die je met ons hebt gesloten. Wij bewaren deze gegevens 7 jaar.

Gegevens in jouw account

In jouw persoonlijke account bewaren we de volgende gegevens: je naam, (bezorg- en woon-/ vestigings-) adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum (als je die hebt opgegeven), en betaalgegevens. In je account bewaren we ook je bestelgeschiedenis.

Daarnaast slaan wij in je account de door jou opgegeven interesses op, namelijk jouw verlanglijstje, eventuele gekoppelde Allshoes Safety Footwear apps, taalvoorkeur en je e-mail- en personalisatievoorkeuren. Hiervoor geef je toestemming.

Het is onze klantbelofte om het leven van onze klanten makkelijker en leuker te maken. Daarom bewaren wij de gegevens in jouw account zolang je actief klant bij ons bent. Als je 7 jaar niet meer bij ons hebt ingelogd, verwijderen wij al jouw gegevens. Daarnaast kun je op ieder moment een verzoek doen om jouw gegevens te laten verwijderen in je account.

Gegevens over jouw contact met de klantenservice

Je kan contact opnemen met de klantenservice. We gebruiken de in jouw account opgeslagen gegevens om met jou contact op te nemen naar aanleiding van jouw vraag of klacht aan ons.

We kunnen je een volgende keer sneller helpen door jouw gegevens te bewaren. De aantekeningen over het klant contact met ons en met onze verkooppartners bewaren wij dan ook zolang je actief klant bij ons bent.

Wanneer je ons een privéberichtje stuurt via LinkedIn, Instagram of Facebook, worden de berichten maximaal 6 maanden door ons bewaard.

Gegevens voor een optimale winkelbeleving

Onder onze websites verstaan wij allshoes.eu, redbrick.eu, grisportsafety.eu, mrmiles.eu en vismonederland.nl

Allereerst zorgen we dat onze websites goed werken zodat jij optimaal kunt winkelen. Daarvoor verzamelen we bij een bezoek aan onze websites jouw IP-adres, informatie over je internetbrowser, eventuele taalinstellingen en informatie over de instellingen van het besturingssysteem van de computer of het mobiele toestel waarmee je ons bezoekt. Hiervoor geef je toestemming.

We zorgen er ook voor dat onze websites zo relevant mogelijk zijn door het af te stemmen op jouw persoonlijke voorkeuren. Om dit te kunnen doen, verzamelen we je zoek-, klik en koopgedrag bij onze websites. Hiervoor geef je toestemming. Wij gebruiken deze gegevens voor het in kaart brengen van generieke klantpatronen, zodat we die op individueel niveau in kunnen zetten. Daarbij gaat het niet zozeer om de kennis over individuele klanten. Het is onze klantbelofte om het leven van onze klanten makkelijker en leuker te maken. Daarom bewaren wij deze gegevens zolang je actief klant bij ons bent. Als je 7 jaar niet meer bij ons hebt ingelogd, verwijderen wij al jouw gegevens.

Verbeteren van de winkelbeleving gebaseerd op algemene informatie en verkoopstatistieken

Wanneer je op Allshoes Safety Footwear een artikel bekijkt, zie je ook andere artikelen die we aanbevelen (bijvoorbeeld onder het kopje “Anderen bekeken ook”). Deze aanbevelingen zijn gebaseerd op het artikel of de categorie waar je op dat moment naar kijkt. Op basis van statistieken weten we dat klanten die dat artikel kochten, ook geïnteresseerd waren in de andere artikelen. Deze aanbevelingen zijn niet persoonlijk: iedereen die dat artikel bekijkt, ziet dezelfde aanbevelingen. Als je zoekt naar een bepaalde werkschoen, ziet iedereen dezelfde vergelijkbare werkschoenen. Of we laten je op basis van je zoekopdracht zien wat andere gebruikers zochten. Deze vorm van het verbeteren van je winkelervaring zie je ook in een fysieke winkels. Zo staan artikelen van hetzelfde type of die bij elkaar horen meestal bij elkaar. En de verkoper weet ook wat populair is en wat andere klanten kochten toen ze met dezelfde vraag in de winkel kwamen. Voor jou als gebruiker heeft dit verder geen gevolgen. Er geldt geen automatische besluitvorming.

Personalisatie op basis van jouw accountgegevens en zoek-, surf- en aankoopgeschiedenis bij Allshoes Safety Footwear

Net als een winkelbediende doen ook wij aanbevelingen en passen wij de winkel aan, aan jouw voorkeuren. We kijken naar wat je eerder bij ons zocht of kocht, wat er op je verlanglijst staat en welke interesses je toonde door bepaalde artikelen of categorieën te bekijken in onze winkel. Dus de werkschoenen die je net hebt gekocht, geven we dan níet als tip. Of de inhoud waarin je minder geïnteresseerd bent, tonen we dan onderaan de website. Ook kunnen we je op basis van deze gegevens per e-mail en op de website een speciale korting aanbieden of een schoen accessoires dat past bij je voorkeuren. Tevens geven wij je op onze website aanbevelingen welke producten je opnieuw nodig zou kunnen hebben op basis van wat je eerder hebt gekocht, bijvoorbeeld een onderhoudskit of waterproof spray.

Wij doen dat op basis van jouw surf-, zoek- en aankoopgedrag. We kijken daarbij niet langer dan drie jaar terug. Jouw surf- en zoekgedrag verzamelen we op basis van cookietechnieken, je IP-adres en het unieke nummer dat gekoppeld is aan het mobiele apparaat waarmee je surft. Hiervoor geef je toestemming.

Wat we niet doen is deze gegevens gebruiken om jou bij je bezoek aan onze websites andere prijzen te tonen dan aan andere klanten. Het kan wel voorkomen dat als je ons opnieuw bezoekt we de prijs van sommige producten inmiddels hebben aangepast.

Gegevens voor marketing

Gepersonaliseerde e-mails en pushnotificaties

We hebben geregeld speciale acties en nieuwtjes die we met je willen delen. We delen die graag via mail. Als je bij ons een account hebt en één of meerdere bestellingen hebt geplaatst en hiervoor toestemming hebt gegeven, e-mailen we je (en/of sturen we je pushnotificaties met) suggesties, informatie over onze artikelen en diensten op basis van je aankopen en reviewverzoeken,.

Als je ons daarvoor toestemming geeft, kunnen wij jou ook andere informatie mailen of je daarover pushnotificaties sturen, zoals algemene winacties of persoonlijke aanbevelingen en informatie. Deze persoonlijke aanbevelingen zijn gebaseerd op je aankopen en bezoekgeschiedenis van maximaal 2 jaar geleden om op deze manier de inhoud van deze berichten interessanter voor je te maken.

Gepersonaliseerde advertenties

Wij, onze advertentienetwerken en mediabureaus kunnen je advertenties tonen op onze websites. Dat gebeurt op basis van je eerdere bezoeken aan onze websites en de websites van derde(n). Je surf, zoek-, en koopgedrag worden verzameld op basis van cookietechnieken, je IP-adres en het advertentienummer dat gekoppeld is aan het apparaat waarmee je surft. Wij gebruiken deze gegevens alleen als je toestemming hebt gegeven voor het plaatsen van cookies. Voor cookies geldt een beperkte bewaartermijn en die termijn verschilt per cookie.

In je brievenbus

In sommige gevallen kan je van ons een brief of pakketje ontvangen waarmee we onze waardering voor jou als klant willen laten zien. We gaan terughoudend om met het sturen van post: je ontvangt alleen een brief of pakketje als je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Gegevens uit klantonderzoeken

We zijn voortdurend bezig onze dienstverlening te verbeteren en nog beter te laten aansluiten op wat klanten willen. Daarom kunnen we je gegevens (klant ID en e-mailadres) gebruiken om je uit te nodigen voor een vrijblijvend klant- of marktonderzoek. Deze onderzoeken kunnen wij ook door derden laten uitvoeren. Op deze manier help je onze webwinkel nog beter te worden. Deelname aan een klant- of marktonderzoek is geheel vrijwillig. Jij beslist zelf of je mee wilt doen aan het onderzoek. Hoe lang jouw gegevens gekoppeld aan de uitslagen van het klant- of marktonderzoek worden bewaard, varieert per onderzoek. Wij verwijderen alle naar jou herleidbare gegevens zodra het onderzoek definitief is afgerond.

Analyse

Wij analyseren informatie uit klant- en marktonderzoek, winacties en klik- en koopgedrag om inzicht in onze klanten en hun gebruik van onze diensten te verkrijgen. Ook maken we gebruik van segmentatiegegevens van 4Orange en MarketResponse. om deze inzichten te verrijken. Als segmentatiespecialist geven 4Orange en MarketResponse voorspellingen van kenmerken, interesses en gedragingen van alle Nederlandse huishoudens. Wij kunnen deze gegevens onder meer gebruiken voor onze merkpositionering, om onze services te verbeteren en om onze campagnes te optimaliseren. Wij zorgen ervoor dat al onze analyses alleen op geaggregeerd niveau worden gerapporteerd. Dit betekent dat de resultaten op geen enkele wijze tot individuele klanten zijn te herleiden en niet worden gebruikt voor gepersonaliseerde uitingen. Indien je meer informatie wilt over de 4Orange en MarketResponse -gegevens, dan kan je deze vinden op de website van 4Orange (https://www.4orange.nl/) en MarketResponse (https://marketresponse.nl ). Vragen over de gegevens van 4Orange en MarketResponse kan je richten aan info@4orange.nl en welkom@marketresponse.nl.

Gegevens voor reviews & vraag- en antwoord

We zijn dol op reviews. En onze klanten ook. Want reviews helpen om te vinden wat je zoekt. Als je een review schrijft, kies jij of je persoonlijke gegevens of je naam zichtbaar zijn voor andere bezoekers. Je kunt ook een alias gebruiken. Ook kun je aangeven of wij over je review contact met je mogen opnemen. Wij plaatsen reviews alleen met jouw toestemming. Omdat reviews lang waardevol zijn voor klanten, bewaren we een review totdat jij van ons vraagt de review te verwijderen of tot het moment dat de review door ons wordt verwijderd.

Gegevens voor prijsvragen en acties

Als je meedoet aan een actie of prijsvraag, vragen wij gegevens aan jou, zoals je naam, adres en/of e-mailadres. Deze hebben wij nodig om de actie kunnen uitvoeren en de prijswinnaar(s) bekend te maken. Wij verzamelen deze gegevens met jouw toestemming. Als jij daarmee akkoord gaat, kunnen we de gegevens die je bij een actie of prijsvraag met ons deelt ook gebruiken voor andere doeleinden.

Gegevens om fraude tegen te gaan

Op beveiligingsincidenten en fraude zit niemand te wachten, wij ook niet. Daarom gebruiken wij persoonsgegevens (waaronder IP-adressen en zoek, surf- en koopgedrag) om ongeautoriseerde toegang en fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan.

Wanneer er aantoonbaar sprake is geweest van fraude dan zullen wij bepaalde gegevens gerelateerd aan die fraude bewaren. Dit doen we voor de duur van 1 jaar nadat we deze fraude hebben ontdekt. Hiervoor hebben wij een gerechtvaardigd belang.

Achteraf betalen

Als je artikelen koopt die je niet meteen wilt betalen, kunnen wij je kredietwaardigheid toetsen. We kunnen daarbij gebruikmaken van externe bureaus. Dit staat ook in onze algemene voorwaarden. De verwerking geschiedt dan ter uitvoering van de overeenkomst en/of met een gerechtvaardigd belang.

Social media

Als je social media zoals Facebook gebruikt, kun je via 'like en share' knoppen op de diverse kanalen van Allshoes Safety Footwear en haar merken artikelen die je leuk, nuttig of handig vindt, met je vrienden delen op je social media account. Allshoes Safety Footwear krijgt geen toegang tot jouw social media account. Wij raden je aan om het privacybeleid van de social media partijen waar jij een account hebt, goed door te nemen zodat je weet hoe je gegevens worden gebruikt en hoe jij je instellingen kunt aanpassen.

Met wie worden jouw gegevens gedeeld?
Distributie- en logistieke partners

Ook werken we samen met verschillende logistieke partners, zoals DHL en PostNL.

Onze logistieke partners krijgen van ons jouw naam, bezorgadres, factuuradres en e-mailadres. Wanneer je dat bij het plaatsen van je bestelling hebt aangegeven, krijgen

logistieke partners ook jouw telefoonnummer. Deze informatie hebben ze nodig om jouw pakketje op het door jou gekozen adres af te leveren, om je op de hoogte te houden van het bezorgmoment en je de mogelijkheid te geven om eventueel van aanvullende diensten van deze logistieke partners gebruik te maken (zoals een ander afleveradres).

Andere externe dienstverleners

Wij schakelen ook andere externe dienstverleners in om te helpen met verschillende dingen. Soms hebben zij daar ook persoonsgegevens voor nodig. Wij delen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor de opdracht die de externe dienstverlener voor ons uitvoert. We verkopen je gegevens niet aan deze dienstverleners of andere derde partijen. En met alle externe dienstverleners sluiten wij overeenkomsten waarin wij afspreken wat ze met de gegevens mogen doen.

Het type werkzaamheden dat onze externe dienstverleners voor ons uitvoeren zijn:

● het ondersteunen bij het leveren van onze digitale diensten zoals de hosting, onderhoud en ondersteuning van onze websites en applicaties;

● het ondersteunen bij onze klantenservice;

● het ondersteunen bij onze advertentie- en marketingcampagnes;

● het ondersteunen bij het doen van klantonderzoek en het verkrijgen van ratings- en reviews;

● het leveren van financiële diensten, zoals betaaldiensten, incassobureaus en kredietinformatiebureaus;

● het ondersteunen bij het faciliteren van telefonisch contact tussen jou en zakelijke verkooppartners;

● het ondersteunen bij het doen van onderzoeken en analyses om onze dienstverlening te verbeteren.

De overheid

Soms moeten wij persoonsgegevens doorgeven aan de overheid. Dit kan zich allereerst voordoen als bepaalde overheidsinstellingen deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun taken, zoals de Belastingdienst. Ook kan de politie of justitie bepaalde gegevens nodig hebben in het geval van fraude of misbruik. Tot slot kunnen bepaalde toezichthouders toegang tot persoonsgegevens krijgen in het kader van een onderzoek.

Alleen op jouw verzoek: met andere bedrijven

Als jij dat wilt, geven we je persoonsgegevens ook aan andere bedrijven door, bijvoorbeeld als een van onze commerciële partners een aanbieding heeft voor klanten van Allshoes Safety Footwear. Dit doen wij dan alleen met jouw uitdrukkelijke toestemming.

Waar slaan wij jouw gegevens op?

Wij slaan jouw gegevens op binnen de Europese Economische Ruimte ("EER"). Het kan echter voorkomen dat bepaalde gegevens die we verzamelen, worden doorgegeven aan of opgeslagen op een bestemming buiten de EER, bijvoorbeeld omdat een van onze externe dienstverleners daar gevestigd is. Wanneer hiervan sprake is, zorgen wij dat dit gebeurt op een veilige en rechtmatige manier. Allshoes Safety Footwear zal in dergelijke gevallen passende maatregelen nemen om te waarborgen dat je gegevens zo goed mogelijk worden beschermd, zoals het overeenkomen met de ontvangers van standaardbepalingen inzake gegevensbescherming die door de Europese Commissie zijn opgesteld.

Hoe worden jouw gegevens beveiligd?

Allshoes Safety Footwear doet er alles aan om je uw persoonsgegevens optimaal te beveiligen om zo onrechtmatig gebruik zoals onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging of verlies tegen te gaan. Wij doen dit aan de hand van fysieke, administratieve, organisatorische en technische maatregelen. Voor de uitvoering van onze activiteiten en diensten kan Allshoes Safety Footwear gebruik maken van andere dienstverleners. Deze dienstverleners zijn onderworpen aan beveiliging verplichtingen in overeenstemming met deze privacyverklaring.

De persoonsgegevens en persoonlijke informatie zijn bij IT een zeer belangrijk aandachtspunt. Gebruiken van en toegang tot privé data gebeurt uitsluitend na toestemming en contact met de medewerker. Als een medewerker het bedrijf verlaat worden bedrijfsmiddelen leeg gehaald, telefoons worden door de medewerker teruggezet en de laptops worden door systeembeheer gewist. Postvakken waarin mogelijk ook privé dingen zit worden per definitie niet meer bekeken tenzij het noodzakelijk is vanuit het bedrijf en de medewerker wordt geïnformeerd en toestemming geeft. Voor wat betreft het bewaren van informatie op papier wordt een termijn gehanteerd van 3 jaar na uitdiensttreding in verband met accountantscontrole. Informatie wordt te allen tijde zeer zorgvuldig behandeld en uiteraard zijn met de bedrijven die toegang hebben tot data van Allshoes verwerkingsovereenkomsten gesloten.

Hoe gaan wij om met gegevens van kinderen?

Onze dienstverlening is niet gericht op kinderen. Dit betekent dat het gebruik van Allshoes Safety Footwear door klanten jonger dan 18 jaar alleen is toegestaan met de nadrukkelijke toestemming van een ouder of voogd.

Welke rechten kun jij uitoefenen met betrekking tot jouw gegevens?

Om inzage te krijgen in welke rechten jij kan uitoefenen met betrekking tot jouw gegevens verwijzen we je naar onze ‘Procedure Rechten van Betrokkenen’.

Vragen?

Als je nog vragen hebt over de wijze waarop Allshoes Safety Footwear met persoonsgegevens omgaat, neem dan gerust contact op met onze Functionaris van de Gegevensbescherming Lisa van der Lee via lisa.vanderlee@allshoes.eu. Zij helpt je graag. Verder zijn wij te bereiken via de volgende contactgegevens:

Allshoes Safety Footwear Koivistokade 80
1013 BB Amsterdam E-mail: info@allshoes.eu Tel: +31 (0)20 2250130